Voici les informations de paiement de Call2Collect

Avez-vous reçu une demande de paiement?

Directement payer ? Vous pouvez le faire via notre portail où vous aurez accès à toutes les factures impayées.

Se connecter à mon environnement de dossier

Paiement direct via notre portail de dossier

Voulez-vous payer une facture impayée rapidement? Avec notre portail de paiement, vous avez une vue d'ensemble claire de vos factures impayées. Le portail de paiement offre un moyen sûr et efficace de régler vos paiements. En vous connectant avec les informations que vous avez reçues par e-mail, vous pouvez directement voir et payer vos factures impayées. Vous avez également accès à votre historique de paiement et pouvez choisir de recevoir des rappels de paiement. Vous gardez ainsi toujours le contrôle sur vos paiements.

Que pouvez-vous faire en cas de dettes élevées ou multiples?

Quelles actions puis-je entreprendre?

Si vous avez des dettes importantes ou plusieurs dettes à gérer, il est important de créer une vue d'ensemble de vos factures impayées. Dans notre portail, vous pouvez facilement consulter une vue d'ensemble de vos factures impayées. Sur des sites web comme nibud.nl et zelfjeschuldregelen.nl, vous trouverez des conseils et des outils utiles pour vous aider à mettre vos finances en ordre. Il est important de répondre à une mise en demeure ou à une lettre que vous avez reçue de BVCM. Ensemble, nous pouvons travailler à une solution adaptée.

Nous sommes heureux de vous aider à trouver un plan de paiement adapté pour vos factures impayées. Grâce à notre réseau, nous pouvons vous orienter vers les conseillers et organisations (externes) appropriés qui peuvent vous soutenir dans votre situation. Si vous ne reconnaissez pas la facture impayée ou la relance, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact. Nous vous contacterons dès que possible.

Avez-vous à faire face à une maladie, à une perte d'emploi ou à un décès soudain?

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés financières en raison de circonstances personnelles difficiles. Toutefois, nous vous conseillons de contacter notre équipe spécialisée. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +31 (0)20 346 07 46 ou par e-mail à l'adresse incasso@call2collect.nl.

Créer une vue d'ensemble des revenus et des dépenses

Il est essentiel d'avoir une vision claire de vos finances pour résoudre vos dettes. Il existe différentes institutions et organisations qui peuvent vous aider en vous conseillant sur vos revenus et vos dépenses. Il existe également plusieurs sites web disponibles pour vous aider à clarifier vos finances. Par exemple, sur Nibud, vous pouvez comparer vos dépenses avec les dépenses moyennes des autres personnes et Nibud a établi des montants indicatifs pour les situations où vous ne pouvez pas répondre à vos dépenses exactes.

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Nous contacter

Ceci est Call2Collect

Nous sommes Call2Collect, spécialisés dans les services de recouvrement de créances et aidons les entreprises à recouvrer les factures impayées. Il arrive que les factures ne soient pas payées, ces entreprises nous engagent pour les aider dans cette situation. Nous recherchons une solution appropriée avec le débiteur. Il est important d'aider les personnes endettées et de trouver une solution qui convienne. Il se peut que vous ayez reçu une lettre de Call2Collect. Il est possible que vous ayez manqué une facture ou simplement oublié. Cependant, dans un contrat d'achat, vous avez convenu de payer pour un produit ou un service. Nous aidons le vendeur à vous aider à respecter cet accord.

FAQ - Questions Fréquemment Posées

J'ai reçu une demande de paiement, comment puis-je payer?

Si vous avez reçu un avis de Call2Collect, nous l'avons envoyé par ordre d'un créancier. Si vous refusez de payer, après plusieurs notifications de Call2Collect, nous nous réservons le droit d'entamer la procédure judiciaire au nom de notre client. Pour éviter une procédure judiciaire, nous vous recommandons vivement de payer le plus tôt possible, de préférence avant la date d'expiration de la lettre.

Chez Call2Collect, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité de plusieurs manières. Vous trouverez ci-dessous les différentes options de paiement :

Paiement en ligne
Vous pouvez cliquer ici pour demander un lien de paiement. Vous pouvez payer via iDeal, MisterCash, carte de crédit ou PayPal

Transfert
Vous pouvez transférer le montant restant (en indiquant votre numéro de dossier) sur le compte bancaire de Call2Collect. Veuillez utiliser les informations ci-dessous :

Numéro IBAN : NL48ABNA0477453678
BIC : ABNANL2A
au nom de: Stichting Derdengelden Call2collect

GWK Travelex
Dans un bureau de GWK, vous pouvez payer le montant dû en espèces ou par carte de débit. GWK Travelex dispose de 51 sites à travers les Pays-Bas, principalement situés dans les grandes gares NS et dans les centres-villes. Trouvez un bureau près de chez vous à l'adresse suivante : www.gwktravelex.nl.

NB: Vous devez toujours effectuer les paiements vous-même. Nous ne pouvons pas débiter de l'argent de votre compte.

J'ai reçu un rappel qui ne m'est pas destiné. Que faire maintenant?

Si vous recevez du courrier ou des e-mails de Call2Collect qui ne vous sont pas destinés, nous vous demandons de les renvoyer à l'expéditeur. Si vous savez où habite le destinataire, indiquez-le sur l'enveloppe. Vous pouvez également nous informer d'une adresse incorrecte par courrier électronique ou par téléphone.

J'ai payé à Call2Collect, mais je reçois encore un rappel. Comment cela est-il possible?

Il est possible que votre paiement et notre message se soient croisés. Pour vérifier si nous avons reçu votre paiement à temps, veuillez nous contacter. Il est aussi possible que vous n'ayez payé qu'une partie du solde restant dû.

J'ai déjà payé le client de Call2Collect et pourtant je reçois un rappel, que faire maintenant ?

Il est possible que votre paiement et l'ordre de recouvrement de notre client se soient croisés. Dans ce cas, nous souhaiterions recevoir une preuve de paiement de votre part. Vous pouvez les envoyer par courrier électronique, par chat ou par d'autres moyens. De préférence en indiquant le numéro de dossier.

Que se passe-t-il si je ne paie pas?

Si vous ne payez pas Call2Collect à la suite des rappels, nous pouvons engager des poursuites judiciaires au nom de notre client. Si vous obtenez une assignation à comparaître et que le juge décide alors que vous devez payer, il y a de fortes chances que vous ayez également à payer tous les frais de la procédure judiciaire. Si vous n'avez pas payé l'huissier après la signification (la notification officielle) du jugement, nous pouvons vous faire saisir, par exemple, les salaires, les comptes bancaires, les biens meubles et immeubles. Nous nous efforçons toujours d'éviter les poursuites judiciaires. Malheureusement, ce n'est pas toujours possible.

Que dois-je faire si je ne peux vraiment pas payer?

Si votre situation financière ne vous permet pas de payer le montant immédiatement, vous pouvez demander un arrangement de paiement à Call2Collect. Vous pouvez lire ci-dessous comment demander un arrangement de paiement.

Si vous avez des problèmes financiers structurels, nous vous conseillons de contacter un organisme d'aide à l'endettement. Nous vous conseillons de consulter le site www.zelfjeschuldenregelen.nl. Sur ce site, vous trouverez des informations sur les dettes, sur la manière dont vous pouvez régler vos dettes vous-même et sur les institutions qui peuvent vous aider à le faire.

J'aimerais conclure un accord de paiement, est-ce possible?

Si vous n'êtes pas en mesure de payer la ou les créances immédiatement, il est possible de conclure un accord de paiement à des conditions strictes. Le montant minimum que vous devez rembourser dépend du montant de la créance et de votre situation. Veuillez contacter Call2Collect par téléphone ou par e-mail. Nous examinerons ensuite, pour chaque dossier, s'il est possible de conclure un accord de paiement. Une fois l'accord conclu, nous confirmerons l'accord par courrier électronique.

Dans certains cas, Call2Collect accepte un arrangement de paiement à des conditions strictes. Si vous n'effectuez pas le paiement échelonné ou si vous le faites trop tard, l'accord de paiement sera annulé.

Il y a des frais de recouvrement au-delà du montant principal, comment cela fonctionne-t-il ?

Le montant mentionné dans notre lettre est le montant que vous devez payer à Call2Collect. Ce montant se compose de la dette initiale (montant principal), des intérêts légaux et des frais de recouvrement extrajudiciaires. Le montant des frais de recouvrement extrajudiciaires dépend du fait que la dette concerne une personne privée ou une entreprise.

Une personne privée:
Depuis le 1er juillet 2012, l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires a été fixée par la loi. Cette loi prescrit les frais de recouvrement des créances lorsque les frais de recouvrement sont déterminés sur la base d'un pourcentage de la somme principale.

Barème de la loi sur les frais de recouvrement
Principal jusqu'à 2.500,00 €, 15% avec un minimum de 40,00 €
Sur les 2 500,00 € suivants 10%
Sur les 5 000,00 € suivants 5%
Sur les 190 000,00 € suivants 1%
Sur le surplus, 0,5% avec un maximum de 6 775,00 €

Une entreprise:
Pour le calcul des frais de recouvrement extrajudiciaires des entreprises, les conditions générales du créancier déterminent le montant des frais de recouvrement. En général, un pourcentage de 15 % avec un minimum de 75,00 € est appliqué.
Si les conditions générales ne précisent pas le montant des frais de recouvrement, les frais de recouvrement seront calculés conformément à la loi sur les frais de recouvrement.

Au nom de qui Call2Collect me réclame-t-elle?

Nous travaillons pour un grand nombre de clients (inter)nationaux. Dans notre lettre, nous indiquons toujours au nom de qui nous recouvrons la créance.

Je veux connaître le solde actuel de ma dette.

Si vous souhaitez connaître le solde de votre (vos) dette(s), vous pouvez contacter Call2Collect par téléphone, e-mail, whatsapp ou courrier. Bien sûr, vous pouvez aussi envoyer un chat ici. Nous vous demandons de bien vouloir garder le(s) numéro(s) de dossier à portée de main.

Combien de temps faut-il à Call2Collect pour recevoir mon paiement?

Cela dépend de la façon dont vous avez payé. Normalement, votre paiement est traité par Call2Collect après deux jours ouvrables. Si vous avez des doutes quant à la réception de votre paiement, veuillez nous contacter.

Pourquoi est-ce que je reçois un projet de citation?

Vous avez reçu un projet de citation parce que nous allons entamer une procédure judiciaire contre vous au nom de notre client. Avec cette lettre, nous vous offrons une dernière possibilité de payer la créance à l'amiable. Si vous ne vous y conformez pas, nous serons malheureusement contraints d'engager des poursuites judiciaires. Les frais de procédure seront à votre charge après que le tribunal aura rendu une sentence.

Où puis-je trouver des informations sur l'aide à l'endettement, la WSNP ou la faillite?

Vous trouverez de plus amples informations sur l'aide à l'endettement, la WSNP (Loi sur le rééchelonnement de la dette des personnes physiques) ou la faillite sur le site web: https://zelfjeschuldenregelen.nibud.nl/introductie

Je ne suis pas d'accord avec le rappel de Call2Collect, que dois-je faire?

Si vous n'êtes pas d'accord avec le rappel ou le montant impayé, veuillez nous envoyer une défense écrite. Cela peut se faire par courrier électronique à incasso@call2collect.nl ou par courrier postal à l'adresse suivante: Boîte postale 12347, 1100 AH Amsterdam.

Si vous vous défendez, nous aimerions recevoir les données et informations suivantes :

Votre nom et votre adresse;
Votre numéro de dossier;
La raison pour laquelle vous n'êtes pas d'accord avec la demande;
Des preuves à l'appui de votre défense. Pensez aux reçus de paiement, aux reçus de retour et aux certificats d'annulation.

Voulez-vous entrer en contact?

Avez-vous des questions concernant votre dossier ou souhaitez-vous parler à un représentant? Laissez vos coordonnées et nous vous contacterons dès que possible.